634050 Томск, пр.Ленина 34а
8 (3822) 53 42 99
http://www.lib.tsu.ru




 Библиотека открыта в 1888 году
 одновременно с университетом


     Миссия библиотеки

Электронный каталог

Электронная библиотека. Публикации ТГУ

Электронные ресурсы

Поиск электронных изданий A-to-Z

Исследователям

Новые поступления

Выставочный зал

Периодические издания в библиотеках Томска

Библиотеки Томска



ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ








На главную

НОВОСТИ


Это интересно! Еженедельный обзор новинок.

Сервис высокого уровня

   Вся история цивилизации теснейшим образом связана с сервисной деятельностью. Создавая мир сервисных услуг, человек тем самым удовлетворяет потребности другого человека. Американский социолог Д. Белл утверждает, что уровень жизни в индустриальном обществе определяется количеством товаров, а качество жизни в постиндустриальном обществе определяется услугами и различными удобствами — здравоохранением, образованием, отдыхом и  культурой, которые становятся желанными и доступными для каждого. Сложно представить себе деятельность человека, который не нуждался бы в услугах других людей. Без преувеличения можно сказать, что все мы в той или иной степени обслуживаем друг друга.

   Фонд зала экономических и юридических наук пополнился новыми изданиями по сервисной деятельности.

Третьякова Т.Н. Сервисная деятельность.  — М.: Академия, 2008.  — 304 с.

Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность.  — М.: МарТ, 2008.  — 254 с.

Лойко О.Т. Сервисная деятельность.  — М.: Академия, 2008.  — 304 с.



  новость от 16.04.2009



  © Научная библиотека ТГУ
         1997—2014


[Как стать читателем] [Расписание работы] [Читальные залы] [Абонементы] [Контактная информация] [Практические советы] [Карта сайта] [Книга гостей]