|
|
|
|
 |
Оставить отзывМы будем признательны, если вы оставите отзыв о деятельности библиотеки, компетентности сотрудников библиотеки, программах. Нам важно ваше мнение. We would really appreciate your feedback on the Library services and events. Your feedback will help us to improve our ability to serve you and other users of the Library. Марго
13 июня 2023, 18:55
Очень люблю здесь готовиться к экзаменам и зачётам. Есть много посадочных мест, где можно разместиться со своим ноутбуком, очень много розеток для комфортной работы, необходимая литература для подготовки,
Но:
1. Помимо классных диванов, столов, комнат, литературы и прочего, туалеты в отвратительном состоянии: дверцы закрываются через раз, в помещении холодно, туалетной бумаги нет, бумажных полотенец, чтобы вытереть руки, тоже
2. Библиотекари грубят. Бронировала пространство недавно, наткнулась на хабалку. Так вышло, что в этом, забронированном мной пространстве, сидели другие студенты. Объясняю ситуацию, что я забронировала это пространство, предоставила одобренную (!) бронь на это место и попросила принять какие-то действия, на что слышу: "Вам надо, вы и выгоняйте". Как по мне это не в какие ворота не вписывается
3. Ещё по поводу бронирования: вышло так, что забронировала пространство на день государственного праздника. Её одобрили! По приезду, меня и мою однокурсницу остановили двое непонятных нам мужчин и попросили покинуть здание библиотеки. Вопрос даже не к ним, а к самой библиотеке. Если библиотека не работает в этот день, то зачем открывать бронь на пространства для учёбу и тем более их одобрять?!
4. Хотела в очередной раз перекусить со своей едой в столовой "Научка". На протяжении двух лет проблем с эти никогда не возникало. Но сегодня попросили покинуть столовую, опираясь на бумажку с запретом от администрации столовой. Во-первых, эта бумажка хотя бы должна иметь штамп и подпись, чтобы иметь хоть какой-нибудь намёк на документ. Во-вторых, если опираться на законодательство, если не дай Бог в данной столовой кто-то отравится, придя со своей едой, то никакой ответственности она (столовая) не понесёт, поскольку продукты питания и напитки, принесённые студентом, никак не соприкасаются с продуктами и посудой, принадлежащие столовой
Убедительная просьба дать обратную связь по отзыву и принять меры!
ОтветМарго, здравствуйте! Мы рады, что Вы - наша постоянная читательница - относитесь неравнодушно к условиям комфортной работы в библиотеке. Благодарим за это! Все Ваши отзывы мы приняли во внимание и постарались разобраться в причинах произошедшего. Отвечаем на каждое Ваше замечание: Состояние туалетных комнат. Температура в этих помещениях зависит от отопительного сезона, который длится с сентября по май; администрация в связи с этим рассмотрит вопрос утепления туалетных кабинок. Дверцы тоже отремонтируем. За порядком и наличием бумаги в туалетных комнатах будем следить тщательнее. К сожалению, снабжение бумажными полотенцами не предусмотрено, но установлены сушилки для рук. Грубость библиотекарей. С этим случаем разобраться сложнее: не могли бы Вы уточнить дату, время, какое пространство Вы бронировали и с кем взаимодействовали в разрешении Вашей ситуации? Так мы сможем определить, с кем из сотрудников Вы разговаривали, и провести с ним работу. Обычно в подобных ситуациях библиотекарь проходит в кабинет и говорит о необходимости освободить помещение, но в «час пик» Вас могли попросить зайти самостоятельно или подождать, пока консультант освободится. В случае возникновения затруднений консультант обязательно пришёл бы на помощь. Бронирование. Приносим свои извинения, что нами была допущена ошибка в одобрении брони пространства на день государственного праздника. Своя еда в кафе "Научка". Кафе арендует площадь в Научной библиотеке по договору с ТГУ и не является частью структуры библиотеки. Не в нашей компетенции решать вопросы правил обслуживания в нем, но мы передадим ваше обращение администрации кафе. В самой библиотеке Вы можете перекусить своей едой в специально отведенных для этого местах, отмеченных соответствующими знаками. Мы учтем Ваши замечания, устраним те, которые относятся к нашей компетенции. Надеемся, что пребывание в стенах Научной библиотеки станет еще комфортнее. Галина Сербина, заместитель директора Научной библиотеки
А.В. Сухушина. 4 поток, Библиотекарь будущего 2023 г.
06 июня 2023, 11:02
Добрый день! Прошу разместить мой отзыв об обучении по программе "Библиотекарь будущего: от буквы до цифры".
ОтветЗдравствуйте, Антонина Викторовна! Публикуем ваш отзыв: Сауле Самитовна
05 мая 2023, 15:15
Огромная благодарность библиотекарям - консультантам Исследовательского зала за их профессиональный труд к читателям, преподавателям и студентам. Всегда решают любые проблемы и сложные вопросы. Спасибо большое Маргарите ( консультанту) в поиске диссертаций и научных статей. Внимательные и доброжелательные сотрудники.
Светлана
25 апреля 2023, 10:35
Добрый день! Очень неприятно взаимодействовать с библиотекарями в исследовательском зале. Не первый раз сталкиваюсь с грубостью конкретной дамы с короткой стрижкой, не знаю имени, и хамоватостью не только в отношении себя, но слышу это и в разговорах библиотекаря с другими читателями. Примите, пожалуйста, меры, совсем не хочется после такого посещать зал.
ОтветЗдравствуйте, Светлана! Благодарим за ваше обращение. С сотрудниками Исследовательского зала проведено обсуждение сложившейся ситуации и необходимости доброжелательного отношения с читателями. Мы стремимся к тому, чтобы сделать пребывание в Исследовательском зале максимально полезным и комфортным. Ирина Фарукша, зав. Библиографическим информационным центром Ольга Федоровна
17 февраля 2023, 20:22
Уважаемые друзья, рекомендую всем, вне зависимости от возраста, всем кто хочет узнать новое о мире книг, их тайнах, здоровье, о истории ТГУ и книгохранилища позвонить в Экскурсионный центр ТГУ и попасть на экскурсию к Анне Алексеевне в книгохранилище Библиотеки ТГУ.
16.02.2023 в нашей семье состоялся яркий праздник - посещение книгохранилища библиотеки ТГУ. Мы- я и мой внук, пережили настоящий восторг от экскурсии. которую подготовила и провела Анна Алексеевна- доброжелательный человек высочайшей культуры и глубоких знаний. Эмоциональный рассказ Анны Алексеевны о книгах, о хранилище, о библиотеке. о истории университета и города Томска, об интересных людях города, о редких книгах и находках сотрудников библиотеки не мог оставить нас равнодушными. Это был настоящий квест! Ценно то, что нас ждали: к нашему приему Анна Алексеевна подготовила выставку старинных детских книг, в том числе на всех языках, детские прописи, макет детской парты, чернильницу, перья и тетрадку в косую линейку, в которой можно было написать буквы с нажимом настоящим пером. Такая экскурсия запомнится надолго и сохранит интерес у моего внука к книге, чтению, русскому языку, родному краю, истории города.
Убедительная просьба к администрации Университета и Библиотеки поддержать Анну Алексеевну за многолетний благородный труд и умение разбудить интерес к ценностям Университетской библиотеки.
|
|
Деятельность сертифицирована ISO 9001:2015
Как связаться Добавить
в то время как Электронная библиотека работает круглосуточно.
Информационный центр 24/7 работает круглосуточно.