НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА Томского государственного университета

Оставить отзыв

Мы будем признательны, если вы оставите отзыв о деятельности библиотеки, компетентности сотрудников библиотеки, программах. Нам важно ваше мнение.

We would really appreciate your feedback on the Library services and events. Your feedback will help us to improve our ability to serve you and other users of the Library.

Акимова Елена
10 сентября 2020, 08:52
За последние 20 лет библиотека стала достаточно теплым и уютным местом, но абсолютно равнодушным и коммерческим. Чего стоит взимание платы с преподавателей за право доступа к библиотеке. по крайней мере, с совместителей, которую приносят важные показатели университету и не имеют ни малейших прав даже на пользование библиотекой. причем: навязывание золотого читательского, якобы чтобы пользоваться дополнительными благами, а в итоге, когда понадобилась не надолго комната с компьютером для общения с экспертом НЕЙКОН - все аудитории оказались "заняты" по бумаге и свободны фактически. Нет уведомления об окончании срока действия читательского: всплывает по факту только уведомление, без обратной связи. в итоге - нужно идти по всем контактам, писать письма - чтобы попасть в библиотеку он-лайн. сделайте хотя бы эту форму для удобного, платного и безболезненного продления читательского билета
Ответ  

Здравствуйте, Елена!
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление об опыте работы с библиотекой. Научная библиотека дорожит всеми своими читателями, вне зависимости от их статуса.
Действительно, Оптимальный читательский билет дает право безлимитного бронирования аудиторий Исследовательского зала, но не дает преимущества при бронировании перед другими типами читательского. Здесь мы можем только порекомендовать бронировать помещения заранее, если есть такая возможность. Мы учли такие и другие пожелания и оставили с 1 сентября один универсальный читательский билет. Ваш читательский продолжает действовать с тем же набором услуг.
Что касается уведомления об окончании срока действия читательского, в нынешней системе мы не можем поменять тип уведомления, но учтем при разработке новой. Сейчас во всплывающем сообщении указан e-mail виртуальной справочной службы, по которому  мы оперативно решаем проблемы читателей: продлить читательский билет, изменить/установить пароль для входа в личный кабинет электронного каталога и другие вопросы. Мы проверили, со времени вашего запроса на продление читательского до его фактического продления прошло 1,5 часа. Приносим извинения, если время ожидания оказалось долгим. Будем работать над уменьшением количества времени на ответ.

Галина Сербина, заместитель директора Научной библиотеки

Залесов Геннадий Михайлович, историк, краевед, член Совета старейшин г. Томска
06 марта 2020, 12:50
Прошу передать истинному библиографу Татьяне Сергеевне Нечаевой моё высокое почтение. Она не только библиограф, настойчиво ищущая ответ на вопрос читателя, но и хороший поисковик. Удивляюсь, как это она высчитала моё имя?! Я по-моему ей не предъявлял ни паспорта, ни читательского билета, не давал свой электронный адрес, а она всё разведала и не просто сообщила, что есть такой Указатель, но и выслала мне его весь!!! Огромная благодарность за такое чуткое и квалифицированное обслуживание рядового читателя. Это восхитительно! И вдохновляюще действует на настроение и самочувствие человека, что особо ценимо в наше не оптимистическое время... Низкий поклон и долгие лета да во Здравии Татьяне Сергеевне! Пока живы такие женщины жизнь будет продолжаться и радовать! С праздником! С лучшими пожеланиями! Залесов Геннадий Михайлович
Марина
01 марта 2020, 20:10
Уважаемая администрация библиотеки! Пожалуйста, обеспечьте туалеты достаточным количеством туалетной бумаги! Почему в зале 24/7 её нет буквально никогда в воскресное, вечернее и я уж молчу про ночное время? Я понимаю, что смена уборщицы может заканчиваться раньше, но в таком случае почему бы не оставлять большее количество рулонов? Оптом он стоит 5 рублей. Даже если вы не доверяете студентам и боитесь, что лишний рулон украдут, то потеря будет явно не велика. Далеко не первый раз сталкиваюсь с этой ситуацией. Вы ставите посетителей библиотеки в неудобное положение. Пожалуйста, исправьте эту проблему. Просто стыдно экономить на таких вещах.
Ответ  

Здравствуйте, Марина! Мы неоднократно оставляли на ночь дополнительную бумагу на подоконнике в туалете, а утром уборщица докладывала, что рулона бумаги нет и в урнах бумаги практически тоже нет. Но мы приняли во внимание Ваше замечание и постараемся исправить это положение.

Алексей Александрович Митькин, заместитель директора Научной библиотеки по хозяйственной деятельности

Т. Н. Жилина, доцент кафедры географии ТГУ
29 февраля 2020, 14:43
Огромная благодарность организаторам выставки «Выдающийся исследователь Западной Сибири: к 100-летию со дня рождения профессора ТГУ А. А. Земцова»! Собран, прекрасно оформлен и систематизирован богатейший материал об ученом ТГУ, Алексее Анисимовиче Земцове, как удивительном человеке и уникальном ученом-геоморфологе, учителе и наставнике. Представленные на выставке материалы отражают научные достижения Алексея Анисимовича и будут очень полезны современным исследователям-географам.
Кочетова Алена, магистрант кафедры географии
29 февраля 2020, 14:14
Огромное спасибо организаторам выставки, посвященной Земцову Алексею Анисимовичу. Мне, студентке кафедры географии ГГФ ТГУ, было очень интересно узнать о жизни и научных трудах такого великого человека. Забавно, что в описании практики, проходившей на Алтае, руководителем которой был А. А. Земцов, я узнала себя. Оказывается, что студенты и в 1986, и в 2016 очень похожи.
Яндекс.Метрика